Kompanija Er-Telecom uključuje sljedeće vrste usluga: Internet „Dom.ru“, kablovska TV „Divan-TV“i fiksna telefonija „GorSvyaz“. Posljednjih mjeseci firma nudi novu uslugu: digitalnu TV vezu. Ako odlučite isključiti Divan-TV, to možete učiniti na nekoliko načina.
Potrebno
- - telefon;
- - internet;
- - ugovor o korišćenju usluga;
- - lični dokument;
- - koverta.
Instrukcije
Korak 1
Ako iz nekog razloga odlučite odbiti čitav paket usluga ili konkretno od kablovske televizije "Divan-TV", morate raskinuti ugovor sa kompanijom "ER-Telecom".
Korak 2
Molimo vas da pažljivo pročitate prije otkazivanja ugovora. Trebali ste je dobiti prilikom zaključivanja ugovora o korišćenju usluga.
Korak 3
Pozovite sjedište ER-Telecoma koji se nalazi u vašem gradu. Ako ne znate broj, nazovite 8-800-333-7000, gdje će vam stručnjak za korisničke usluge reći u kojoj ste regiji i želite li znati telefonski broj kompanije u vašem gradu.
Korak 4
Nakon toga, stručnjak će vas povezati s uredom koji vam treba ili diktirati broj pomoću kojeg možete kontaktirati kontakt centar u vašoj regiji i obavijestiti vas o namjeri da raskinete ugovor.
Korak 5
Od konsultanta saznajte oblik raskida ugovora, popunite ga i pošaljite preporučenom poštom na pravnu adresu kompanije u vašem gradu sa obaveštenjem i opisom priloga.
Korak 6
Takođe možete lično kontaktirati kontakt centar da biste raskinuli ugovor. Sa sobom morate imati lični dokument i ugovor o usluzi.
Korak 7
U uredu napišite izjavu o raskidu ugovora. Imajte na umu da je pod uslovima Er-Telecom-a ugovor na godinu dana. Ako ga odlučite otkazati u prvoj godini upotrebe, naplatit će vam se kazna za preostale mjesece ili će se od vas tražiti da suspendujete kablovsku televiziju na nekoliko mjeseci. U ovom slučaju nećete platiti oduzimanje i mjesečnu naknadu za korišćenje Divan-TV-a.
Korak 8
Ili možete otići na veb lokaciju kompanije www.domru.ru i kontaktirati mrežnog konsultanta. Recite mu svoju odluku o raskidu ugovora i slijedite upute stručnjaka.
Korak 9
Nakon raskida ugovora, nakon 3 radna dana, provjerite je li emitiranje Divan-TV zaista obustavljeno. To je neophodno kako bi se izbjeglo nabiranje kazni za neplaćanje kablovske televizije.
