Ako je vaša SIM kartica u kvaru ili je izgubljena, možete je vratiti kontaktiranjem MTS kontakt centra. Novu karticu dobit ćete gotovo odmah nakon što prođete kroz jednostavnu proceduru provjere i pružite sve podatke potrebne za to. Svi prethodno sačuvani kontakti ostat će u memoriji SIM kartice, tako da možete lako nastaviti komunikaciju s prijateljima i poznanicima nakon što je aktivirate.
Postupak vraćanja MTS broja u Ukrajini sastoji se od sljedećih faza:
- identifikacija pretplatnika;
- blokiranje izgubljene SIM-kartice;
- restauracija i primanje nove SIM kartice sa istim brojem.
Identifikacija i blokiranje pretplatnika
SIM-kartica se može blokirati i vratiti tek nakon prolaska kroz identifikaciju pretplatnika. Ovaj postupak je obavezan i razlikuje se ovisno o tome koji ste tarifni plan (pretplatu ili ugovor) povezali.
Ako ste aktivirali „Internet pomoćnika“na web lokaciji MTS, možete preko nje blokirati SIM karticu bez identifikacije pretplatnika.
Pretplatnicima MTS ugovora dovoljno je da pruže podatke o pasošu za pojedince ili detalje o preduzećima za pravna lica. Dalje, napišite aplikaciju za blokiranje i vraćanje, nakon čega ćete već dobiti novu SIM karticu.
Pretplatnici na MTS pretplatu mogu se identificirati na tri načina. To ćete najlakše učiniti ako ste svoje podatke prethodno naveli u "MTS registraciji". Da biste vratili broj, jednostavno se obratite najbližoj podružnici kompanije sa svojim pasošem.
Ako ste aktivirali uslugu Personal Assistant Password, nazovite 111 * 7, unesite lozinku i telefonski broj koji želite blokirati. Nakon toga, obavijestite operatora o svojim ličnim podacima i ostavite zahtjev za blokiranje SIM kartice.
Ako ove usluge nisu povezane s vama, da bi se vratio broj, identifikacija osobe treba izvršiti direktno u podružnici kompanije MTS. Da biste to učinili, trebat će vam pasoš. Nakon provjere putovnice, operater će vam postaviti 3 osnovna i nekoliko dodatnih pitanja, od kojih morate odgovoriti na najmanje dva. Morat ćete se sjetiti posljednja tri telefonska broja koja ste nazvali i poslali SMS poruke. Ako ste koristili GPRS, obavijestite operatora o korištenoj APN pristupnoj tački. Od vas će se tražiti da zapamtite datum prvog poziva, datum zadnjeg poziva ili SMS-a, datum zadnjeg popunjavanja, trenutni iznos na računu, tarifni model.
Pronađite ambalažu u početnom pakiranju. Sadržat će PUK1 kôd koji će vam pomoći da brže proslijedite identifikaciju pretplatnika da biste vratili broj.
Oporavak MTS broja u Ukrajini
Možete se prijaviti za vraćanje izgubljenog ili neispravnog broja SIM kartice odmah nakon identifikacije pretplatnika putem MTS kontakt centra, podnošenjem prijave na veb lokaciji ili kontaktiranjem najbližeg MTS servisnog centra. Tada će vam operater reći kako i kada možete dobiti novu SIM karticu. Obavezno sa sobom ponesite putovnicu, jer će vraćeni broj biti predat samo njenom vlasniku.
