Telefon koji ste upravo kupili možda se neće svidjeti ili ćete u njemu pronaći tehničku grešku. Ne vjerujte beskrupuloznim prodavačima koji tvrde da se mobilni uređaji ne mogu zamijeniti ili vratiti - novi telefon možete vratiti u trgovinu!
Instrukcije
Korak 1
Ne nasjedajte na lukave maloprodaje mobitela, od kojih neki imaju reklame da mobiteli ne ispunjavaju uvjete za zamjenu ili povratak. Ovo se pravilo odnosi samo na robu koja je uvrštena na posebnu listu br. 575, koju je odobrila Vlada Ruske Federacije. Ako direktor trgovine zauzme stav, ispišite i pokažite ovaj propis.
Korak 2
Imate puno pravo vratiti u trgovinu telefon koji ste nedavno kupili ako ima kvar ili druge tehničke nedostatke. Napišite svoj zahtjev prodavaču vlastitom rukom na list A4 papira. Mora biti sastavljen u dva primjerka, sadržavati zahtjev za raskidom kupoprodajnog ugovora, ali ne i zamjenu mobilnog uređaja za drugi uređaj. Jednu kopiju zahtjeva mora potpisati direktor ili administrator poslovnice.
Korak 3
Nakon toga, predajte telefon na ispitivanje, prema čijim rezultatima i nakon isteka perioda od 10 dana, ako se donese odgovarajuća odluka, vratit će vam se potrošeni novac. Međutim, ako istina nije na vašoj strani, morat ćete nadoknaditi troškove pregleda.
Korak 4
Ako je s telefonom sve u redu, imate pravo na povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod u roku od 14 dana od datuma kupovine, pod uvjetom da se čuvaju račun, pakiranje proizvoda i kompletan komplet uređaja. Prodavač će najvjerojatnije inzistirati na razmjeni, ali vi možete točno zahtijevati povrat iznosa novca. U slučaju vanjske štete ili odsustva jedne od komponenata, problem će se morati riješiti putem odbora za zaštitu potrošača. U oba slučaja potrebna je pisana prijava upućena šefu salona za komunikaciju o povratku / razmjeni mobilnog telefona.
