Ako telefon prestane reagirati ili djeluje nepravilno, moguće je da u uređaju postoji virus. Mobitel s virusom možda neće upućivati telefonske pozive, isključiti se sam ili neočekivano zatvoriti aplikacije. Pomoću ovih uputa možete ukloniti virus sa mobitela i vratiti ga u radno stanje.
Instrukcije
Korak 1
Sjetite se i zapišite koje su operacije izvršene s telefonom prije nego što je bio "zaražen". Navedite sve nedavne promjene ili preuzimanja na telefon.
Korak 2
Zapišite sve poruke o greškama koje se pojave na ekranu mobitela.
Korak 3
Odredite marku i model uređaja. Te informacije možete pronaći na poleđini telefona ispod baterije na naljepnici ili pod naslovom "Informacije o telefonu".
Korak 4
Pronađite sve dostupne informacije na broju modela uređaja i poruci o grešci na web lokaciji proizvođača mobilnog telefona ili na web lokaciji za podršku operatera.
Korak 5
Preuzmite program za sigurnosnu kopiju ili sinhronizaciju podataka na uređaju. Dostupni su na web lokaciji proizvođača telefona ili mobilnog operatera.
Korak 6
Napravite sigurnosnu kopiju kontakata, fotografija, muzike i video zapisa. Spremite ove podatke na memorijsku karticu ili na računar (putem USB kabla) koji ne sadrži viruse i radi u redu.
Korak 7
Odaberite opciju tipa "Čarobnjak za ponovnu instalaciju" na uređaju i ponovo instalirajte firmver mobilnog telefona. Ovaj postupak vratit će telefon u prvobitno stanje i uništiti sve podatke i viruse.
Korak 8
Ponovo pokrenite telefon i provjerite radi li.
Korak 9
Ako sve funkcionira, počnite oporavljati svoje lične podatke. Pokušajte ručno dodati kontakte, fotografije, muziku itd.
Korak 10
Provjerite ima li na uređaju simptoma virusa nakon dodavanja svake stavke. Ako se simptomi vrate nakon dodavanja određene datoteke, ta je datoteka vjerojatno oštećena i izvor problema. Izbrišite datoteku i nemojte je ponovo dodavati na telefon.
