Često se dogodi da se potpuno novi telefon koji ste kupili ne ponaša onako kako biste željeli. Na primjer, radi polako, dugo reagira na pritisnute tipke, ne pokreće odmah aplikacije itd. U nekim slučajevima ovo je posljedica braka, ali često firmware igra glavnu ulogu.
Firmware se odnosi na sva hardverska podešavanja, kao i na softver koji je uskladišten u trajnoj fleš memoriji telefona. Ovo sjećanje je jedno od najvažnijih. Na engleskom je ovaj koncept napisan kao firmware.
Ako su u računarima memorija i operativni sistem odvojeni jedni od drugih, tada se u mobilnom telefonu pojavljuju kao jedinstvena cjelina. Iz tog razloga firmware nije samo skup postavki, već i skup softverskih alata koji su dio operativnog sistema.
Uloga koju firmware igra u mobilnom telefonu je ogromna. Komunikacija komponenata koje čine hardverski dio uređaja sa svojim mobilnim modulom vrši se upravo uz pomoć firmvera. U pravilu se razvija za svaki određeni model telefona. Međutim, u nekim se slučajevima jedan firmver može koristiti na telefonima koji se nalaze u blizini u liniji modela. Takvi primjeri su firmware Nokia 6250, koji se može instalirati u Nokia 6210 da bi se dobila funkcionalnost 6250. Slično tome, Sony Ericsson K750i se "pretvara" u model W810i.
To je firmware koji igra važnu ulogu u "kvarovima" mobilnog telefona. Često prilikom izdavanja novog modela uređaja proizvođači ne testiraju pravilno softversku komponentu. To je, inače, često rezultat velike konkurencije i želje da se prodaja započne što pre. Naročito ozbiljne mane nalaze se, u pravilu, u prvim verzijama firmvera.
Proces treptanja telefona može pružiti sljedeće prednosti:
- ispravljanje grešaka u prethodnim verzijama;
- ažuriranje softvera ili dodavanje novog, pojava novih tema, melodija, slika;
- podrška za nove slušalice;
- povećanje performansi, trajanja baterije, kvaliteta prijema signala itd.
