Prilikom kupovine uvijek želite da novi uređaj služi dugo i pouzdano. Stoga je sramota ako se iznenada ispostavi da je proizvod neispravan ili ima nedostatke. To se posebno odnosi na mobilni telefon, koji bi uvijek trebao biti pri ruci.
Potrebno
- - kompletan set robe;
- - potvrda o prodaji;
- - garantni list
Instrukcije
Korak 1
Ako ste telefon kupili u trgovini pod garancijom, u slučaju problema novac možete vratiti. Uvijek čuvajte svoju ambalažu, račun i ostalu dokumentaciju barem dok ne istekne garantni rok za proizvod. Iako vrijedi napomenuti da ako se ček iznenada izgubi, prema zakonu možete pribjeći svjedočenju svjedoka. Ako je telefon koji ste kupili neispravan ili pokvaren, prema zakonu "O zaštiti prava potrošača" imate pravo na vraćanje u trgovinu, zamjenu za drugu ili primanje uplaćenog novca. Sve što se prodalo u kompletu mora biti na lageru, a sam telefon mora ostati u tržišnom stanju.
Drugi važan aspekt je da kvar i kvar uređaja ne bi trebali biti vaša krivnja, jer u protivnom niko neće vratiti vaš novac. Prema uvjetima garancijske usluge, kupac je odgovoran za štetu ako se nije pridržavao radnih uvjeta, izložio proizvod mehaničkim, temperaturnim i drugim utjecajima.
Korak 2
Dakle, odlučili ste vratiti svoj neispravan telefon. Pronađite račun i garancijsku karticu, napravite ih kopije. Napišite izjavu upućenu generalnom ili izvršnom direktoru kompanije koja prodaje (navedite njegovo prezime i inicijale u trgovini), u slobodnom obliku opišite svoj zahtjev. Ne zaboravite spomenuti puno ime uređaja, njegovu cijenu, vrstu kvara, zahtjev da vam vrate novac u zakonskom roku. Priložite kopiju garancijskog čeka i kupona. Datum i potpis. Ostavite kopiju dokumenata. Ako želite prisustvovati mogućem pregledu robe, navedite to u prijavi. Iako za tim nema potrebe. Ako umjesto da vratite novac, želite zamijeniti oštećeni proizvod za sličan, također navedite to u prijavi. Zaposlenik trgovine koji je prihvatio vašu prijavu i dokumente mora staviti pečat i potpisati prijavu. Također će sastaviti popis onoga što je primio od vas (komplet robe) i pregledati uređaj da li ima vidljivih oštećenja. Zatim će trgovina poslati uređaj servisnom centru na pregled. Ako se kvar i vaše neupitanje u njemu potvrde, vaši će se zahtjevi ispuniti: neispravan telefon zamijenit će se ili novac vratiti.
Korak 3
Ako je garancijski rok već odavno istekao, tada još uvijek možete dobiti malo novca za telefon (čak i neispravan). Postoje posebna mjesta prijema uređaja na kojima se jeftini mobiteli kupuju jeftino. Takve tačke mogu se naći u prijelazima, oglasima na Internetu i novinama.
