Ako vam mobilni telefon ukradu ili izgube, važno je što prije blokirati instaliranu SIM karticu. Da biste to učinili, nazovite službu za podršku operatera. Posebno je važno blokirati ako se SIM kartica služi po postpaid tarifnom planu.
Instrukcije
Korak 1
Bez obzira u kojoj je regiji kupljena SIM kartica instalirana u ukradenom ili izgubljenom uređaju, službu podrške je bolje nazvati s telefona u kojem je kartica vezana za lokalnu podružnicu operatera. Ako je telefon s kojeg zovete povezan s istim operatorom kao i onaj kod kojeg želite blokirati karticu, nazovite jedan od sljedećih brojeva: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. U vašoj matičnoj regiji pozivi na ove brojeve su besplatni.
Korak 2
Ako pri ruci nemate uređaj povezan s istim operatorom, morat ćete nazvati službu podrške s bilo kojeg drugog uređaja. Ako je kartica koju želite blokirati povezana s MTS-om, nazovite 8 800 250 0890 (pozivi su besplatni u cijeloj Rusiji), ako želite nazvati Beeline, nazovite (495) 974-8888 (plaća se kao poziv na fiksni telefon koji se nalazi u Moskvi), a ako na "Megafon" - na broj 8 800 333 05 00 (pozivi su besplatni u cijeloj Rusiji).
Korak 3
U romingu će se ispostaviti da je plaćeni (i skupi) poziv poziv na bilo koji od ovih brojeva, ali svejedno ga morate uputiti. Ako otmičari telefoniraju iz ukradenog telefona u stranoj zemlji, troškovi će biti još veći. Čak se i SIM kartice povezane prema pretplatničkim tarifama poslužuju u romingu prema postpaid kreditnoj shemi. Zbog toga bezuspješno nazovite službu za podršku operatera. Umjesto 8 za pozivanje Rusije iz inostranstva, koristite šifru +7.
Korak 4
Nakon poziva slijedite upute govornog doušnika da uđete u način povezivanja sa savjetnikom. Ako upućujete poziv s telefona koji ne podržava biranje dodirnim tonom, samo pričekajte poziv u službu za pomoć. Kada se to dogodi, diktirajte broj SIM kartice koja se nalazi u ukradenom telefonu, prezime, ime i prezime osobe na koju je registrovana, kao i podatke o pasošu te osobe.
Korak 5
Kada savjetnik kaže da je kartica blokirana, sve daljnje radnje mogu se polako izvoditi (ako ste na putovanju u inostranstvu, onda nakon povratka s njega). Prvo posjetite ured mobilnog operatera (ne nužno sjedište - bilo koji će to učiniti). Pokažite pasoš tamo i zatražite vraćanje SIM kartice. Biće povezan s istim brojem, na njemu će biti sačuvano stanje, ali kontakti i SMS poruke smještene na njemu bit će izgubljene. Zatim idite u policijsku stanicu. Navedite datum kada je telefon ukraden, model, boju, karakteristike izgleda koje su vam poznate (mjesto ogrebotina, naljepnice), broj posljednje instalirane SIM kartice i, ako je moguće, IMEI broj. Imajte na umu da policija traži telefone samo ako su oteti, a ne izgubljeni. Sama potraga započinje ne u vrijeme prijave, već u vrijeme pokretanja krivičnog postupka zbog činjenice krađe.
