U samo jednoj deceniji, mobilna komunikacija postala je uobičajena i uobičajena. Svi imaju mobilne telefone: djeca osnovnoškolskog uzrasta, adolescenti, studenti i radnici, kao i starije osobe. U pravilu svi znaju kako se koriste funkcije svog uređaja, ali ponekad se pojave pitanja koja može riješiti samo zaposlenik centra za korisničku podršku.
U početku je bilo koji operater podržavao mogućnost izravnog kontaktiranja stručnjaka, ali s vremenom su neki od njih uklonili ovu funkciju. Na primjer, poziv tehničkoj podršci "Beeline" na broj 0611 sada je ograničen samo na upite iz sistema. Možete čekati koliko god želite da se ponuda kontaktira s operatorom, ali željeni prekidač neće se dogoditi.
Naravno, možete kontaktirati centar za podršku na web lokaciji Beeline, na svom ličnom računu, gdje postoji nekoliko mogućnosti za takvu komunikaciju. Međutim, nemaju svi ovu priliku i uvijek je zgodnije nazvati.
Pa kako, svejedno, doći do operatora Beeline mreže? Ispostavilo se da postoji rupa i to vrlo jednostavna.
- Na telefonu morate nazvati 0611 - ovo je besplatna podrška za pretplatnike. Sistem odmah izda pozdravnu poruku i izvještava o tarifnom planu i stanju korisnika, nakon čega započinje s popisom usluga, s prijedlogom da se pritisne jedan ili drugi broj na tonskom biranju uređaja.
- Broj "jedan" sadrži sve informacije o mobilnom Internetu i trebate pritisnuti ovu tipku, čak i one nisu potrebne.
- Dalje, sistem kaže da ako se sada trebate povezati na Internet, trebate ponovo pritisnuti jedan i dobiti informacije u SMS-u, a zatim broj "dva". Ovu poruku treba zanemariti i pritisnuti nulu. U istoj sekundi oglasiće se upozorenje da se svi razgovori snimaju, a preostaje samo pričekati odgovor stručnjaka.
Vrijeme čekanja ovisi o gužvi na liniji, ali sve je u razumu - gotovo uvijek manje od pet minuta. Pa, onda možete postavljati svoja pitanja.
