Sigurno ste više puta čuli da mobilni operateri povezuju plaćene usluge sa svojim kupcima koje nisu naručili. Nije teško provjeriti je li vam se dogodila takva smetnja. Ako ste pretplatnik kompanije MTS, koristite mrežnu uslugu "Internet Assistant". A ako se ispostavi da i vi redovno plaćate usluge koje nam nameće kompanija, u "Internet pomoćniku" ih odmah isključujete.
Instrukcije
Korak 1
Nabavite lozinku za ulazak u sistem "Internet Assistant". Da biste to učinili, pošaljite SMS sa svog MTS telefona na broj 111 s tekstom u obliku lozinke 25. Lozinka se mora sastojati od 6-10 znakova, među kojima mora biti najmanje jedna cifra, jedna mala i jedna velika latinica pisma. Između broja 25 i lozinke mora postojati razmak. Ako ne ispunite barem jedan od ovih zahtjeva, sistem neće prihvatiti vašu lozinku.
Korak 2
Nakon što dobijete SMS potvrdu od MTS-a da je postavljena lozinka prihvaćena, unesite „Internet Assistant“https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Da biste provjerili listu usluga za koje se novac podiže sa vašeg ličnog računa, naručite izvještaj o troškovima za tekući ili prošli mjesec - usluga se pruža besplatno.
Korak 3
Otvorite vezu "Račun" na listi odjeljaka s lijeve strane. Idite na pododjeljak "Kontrola troškova". Postavite period za koji želite primati izvještaj. Ako kalendarski mjesec nije počeo jučer, odaberite vezu "Troškovi za tekući mjesec".
Korak 4
Navedite gdje bi sistem trebao poslati izvještaj: na vašu e-poštu, faksom ili ga kasnije pregledajte ovdje - u "Internet pomoćniku" u odjeljku "Naručeni dokumenti".
Korak 5
Odaberite format u kojem će vam biti prikladnije pregledavati izvještaj. Od decembra 2011. godine, klijentima MTS-a ponuđen je izbor od 4 formata: PDF, HTML, XML, XLS.
Korak 6
Potvrdite redoslijed izvještaja i pričekajte da se generira. Pažljivo proučite primljeni izvještaj. Sve usluge povezane na vaš broj i njihovi troškovi bit će prikazani na početku izvještaja, otprilike na 2. stranici. Opis usluga možete pročitati na veb lokaciji kompanije. Ako popis sadrži plaćene usluge koje niste naručili i nisu vam potrebne, onemogućite ih putem istog "Internet asistenta".
Korak 7
Odaberite s popisa odjeljaka s lijeve strane - "Tarife, usluge i popusti". Idite na pododjeljak "Upravljanje uslugama". Na popisu povezanih usluga pronađite one koje želite prekinuti. Kliknite vezu "onemogući" koja se nalazi u redu s nazivom usluge koja vam je nametnuta. Na sljedećoj stranici potvrdite da ćete je onemogućiti.
Korak 8
Pričekajte SMS obavijest o prekidu veze odabrane usluge. Za nekoliko dana naručite ponovo detaljan izvještaj o troškovima za tekući period - to se može učiniti besplatno jednom dnevno. Pazite da vam se više ne naplaćuje dodatni novac. Ako imate bilo kakvih problema, ponesite pasoš sa sobom i obratite se kancelariji (prodavnici) MTS-a kako biste sve probleme rešili sa nadležnim predstavnicima kompanije.
