Beeline, kao i bilo koji drugi mobilni operater, ima uslugu podrške koja vam omogućava da od savjetnika dobijete pomoć o načinu korištenja usluga, kao i da prijavite probleme. Pozivanje iz matične regije je besplatno.
Instrukcije
Korak 1
Prije pozivanja službe podrške, provjerite je li SIM kartica instalirana u uređaju kupljena u istoj regiji u kojoj se trenutno nalazite. Dok ste u inostranstvu, nemojte uopće zvati službu za podršku - takav poziv koštat će jednako kao i redovni poziv u Rusiju. Izuzetak je slučaj kada je potrebno hitno blokirati SIM karticu izgubljenu u inostranstvu da je niko ne koristi za pozive na kredit (a na taj način se naplaćuju u međunarodnom romingu i bez obzira na tarifni plan koji koristite).
Korak 2
Pripremite detalje pasoša unaprijed. Pozovite 0611 s telefona sa Beeline SIM karticom (možda neće raditi u romingu) ili s moskovskog broja (495) 974-88-88 s bilo kojeg drugog telefona (u ovom slučaju poziv će se naplatiti). Na regionalnoj web lokaciji operatera saznajte broj poziva s drugih telefona iz vašeg regiona Rusije.
Korak 3
Nakon što ste čuli frazu "Dragi pretplatniku, na sva pitanja Interneta i televizije - pritisnite" 1 ", mobilne komunikacije - pritisnite" 2 ", pritisnite odgovarajuću tipku uređaja. Ako zovete sa žičnog telefona, prvo ga prebacite u ton mod.
Korak 4
Pritisnite tipku zvjezdicom, a nakon što vas autoinformer prebaci na drugi izbornik, ponovo pritisnite istu tipku.
Korak 5
Pritisnite tipku nula. Sačekajte odgovor konsultanta. Autoinformator će vas povremeno obavijestiti nakon kojeg približno vremenskog intervala ćete čuti odgovor.
Korak 6
Kada savjetnik odgovori, recite mu kakvu potvrdu želite dobiti ili koju operaciju izvršiti. Ili, požalite mu se na mobilne prevarante. Ako zatraži podatke o vašem pasošu, dajte mu ih. Ne podnosite lažne žalbe i ne kontaktirajte o pitanjima koja nisu u nadležnosti konsultanta, na primjer, kako povezati određenu uslugu na telefon drugog operatera.
Korak 7
Nakon što savjetnik spusti slušalicu, autoinformer će tražiti da ocijenite njegov rad. Ako želite, potrošite nekoliko minuta na ovu operaciju.
