Ako vam se telefon izgubi ili ukrade, morate se rastati ne samo od njega, već i od SIM kartice. Jasno je da se imenik nakon toga ne može vratiti ako niste napravili rezervnu kopiju. No, sasvim je moguće da ne izgubite sam broj, ili čak novca nema na računu. Za ovo je dovoljan jedan poziv.
Instrukcije
Korak 1
Pozovite službu podrške svog operatera sa bilo kojeg drugog telefona što je prije moguće. Što prije to učinite, manje je vjerovatno da će otmičari imati vremena potrošiti sredstva s računa SIM kartice. Naročito je važno požuriti u slučaju da imate postpaid tarifu ili vam se telefon izgubi u inostranstvu, jer oni koji poseduju uređaj mogu vas značajno zadužiti. Iako je pozivanje službe za podršku u romingu vrlo skupo, troškovi i dalje mogu biti višestruko niži od gubitaka koji su na taj način izbjegnuti. Broj usluga korisničke podrške za glavne ruske operatere je sljedeći:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megafon - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Korak 2
Pozivi na kratke brojeve mogu se pozivati samo u mreži odgovarajućeg operatera i besplatni su u matičnoj regiji. Možete besplatno nazvati 800 kodova sa bilo kojeg žičnog ili mobilnog telefona u bilo kojem gradu Ruske Federacije. Poziv na broj iz koda 495 naplaćuje se na isti način kao i poziv na bilo koji gradski broj u Moskvi. U romingu ćete morati platiti razgovor u sva tri slučaja.
Korak 3
Ako zovete sa fiksnog telefona, prebacite ga u tonski način. Slijedeći upute automatskog doušnika, pritisnite tipke dok ne uđete u način povezivanja sa savjetnikom. Pričekajte njegov odgovor i prijavite da vam je telefon ukraden ili izgubljen i da želite blokirati SIM karticu. Recite mu broj i podatke o pasošu. Primivši ove informacije, savjetnik će blokirati karticu i reći vam u kojoj kancelariji ćete dobiti novu. Obično se izdaje besplatno.
Korak 4
Ako putujete u romingu, nemojte žuriti s povratnom kartom prije roka kako biste u svom rodnom gradu dobili novu SIM karticu. Čekat će vas u uredu koliko god bude potrebno.
Korak 5
Nakon što primite novu karticu i provjerite radi li na novom telefonu, pronađite paket kod ukradenog uređaja kod kuće ako je preživio. Sadrži serijski broj uređaja - takozvani IMEI. Obratite se policiji, obavještavajući model telefona, njegov broj, kao i IMEI broj, ako ga imate. Obavezno recite da ste vratili SIM karticu i da stara više ne radi. Vjerovatnoća da će se telefon naći je relativno mala, ali postoji, pa stoga tu mogućnost ne treba zanemariti.
