Ako izgubite SIM karticu, možete vratiti broj i podatke koji su na njoj bili sačuvani. Da biste to učinili, morat ćete kontaktirati svog telekom operatera s odgovarajućom aplikacijom za proizvodnju nove i blokiranje prethodne kartice.
Instrukcije
Korak 1
Nakon što otkrijete činjenicu gubitka SIM kartice, morate je blokirati. Da biste to učinili, nazovite centar za korisničku podršku vašeg operatora, čiji se broj može naći na službenoj web stranici mobilne kompanije ili u aneksima prethodno zaključenog komunikacijskog sporazuma. Takođe možete direktno kontaktirati najbliži salon za komunikaciju.
Korak 2
Obavijestite operatera o gubitku kartice. Neki dobavljači usluga mobilne telefonije blokiraju karticu samo nakon pružanja detaljnih ličnih podataka. Na zahtjev operatera, recite nam svoje podatke o pasošu, datum izdavanja kartice, procijenjeno stanje u trenutku gubitka i kodnu riječ (ako je potrebna) koja je postavljena tokom postupka zaključivanja ugovora.
Korak 3
Nakon blokiranja SIM kartice, obratite se najbližem korisničkom centru vašeg operatora. Ispunite aplikaciju za oporavak kartice i prijavite da je blokirana. Navedite dokaz o identifikaciji za oporavak kartice i obratite se stručnjaku iz službe za korisnike. Također ćete trebati navesti svoj stari broj i detalje osobe kojoj je registriran. U prijavi ćete morati spomenuti i okolnosti pod kojima je nastao gubitak.
Korak 4
Pričekajte dok zaposlenik podrške provjeri registraciju SIM kartice na vašem licu. Nakon primanja potvrde, zaposlenik će nastaviti obrađivati zahtjev i informirati o vremenu oporavka. Ponekad neki operateri gotovo odmah zamene i izdaju novu SIM karticu.
Korak 5
Prilikom izdavanja SIM kartice vratit će se stanje i telefonski broj koji su prethodno korišteni. Treba napomenuti da neki operateri mogu naplatiti uslugu oporavka broja.
