Ako ste izgubili telefon, nestala je i SIM kartica ili R-UIM kartica sa vašim uobičajenim brojem, koju često zovu prijatelji, kolege, rođaci. Bit će nezgodno kupiti drugu karticu s novim brojem, jer taj broj nikome nije poznat, morat će ga prijaviti svakom od kontakata. Posebne usluge mobilnih operatera pomoći će vratiti prethodni broj, pa čak i sredstva koja su ostala na izgubljenoj plastičnoj kartici. Stupanjem u kontakt sa najbližom kancelarijom vašeg telekom operatera, isti dan možete koristiti svoj stari telefonski broj.
Potrebno
- - pasoš
- - pismo na zaglavlju kompanije sa zahtjevom za zamjenu SIM-kartice ili R-UIM kartice (za predstavnike pravnih lica)
- - Punomoć u obliku M2 (za predstavnike pravnih lica)
Instrukcije
Korak 1
Sama usluga zamjene kartice je besplatna, ali može se naplatiti dobrovoljno blokiranje broja i nova SIM ili R-UIM kartica. Stoga prvo saznajte koliko ćete trebati platiti za vraćanje broja tako da imate potreban iznos na zalihi.
Korak 2
Čim ustanovite da vam nedostaje telefon, nazovite službu podrške vašeg operatera sa fiksnog ili drugog mobilnog telefona. Ako ne možete uputiti poziv, posjetite najbližu trgovinu potrebnog dobavljača usluga telekomunikacija.
Korak 3
Navedite svoju namjeru da blokirate izgubljenu SIM ili R-UIM karticu. Zatim odgovorite na pitanja operatera o podacima iz ugovora ili pokažite pasoš da biste potvrdili vlasništvo nad brojem. Nakon provjere podataka, zaposlenik će odmah blokirati vaš broj.
Korak 4
Takođe možete blokirati svoju SIM ili R-UIM karticu tako što ćete se prijaviti na Internet pomoćnika. To je moguće ako ste ranije koristili ovu uslugu i znate lozinku. U odjeljku usluga odaberite željenu stavku i učinite svoju karticu nepristupačnom za upotrebu od strane.
Korak 5
Da biste umjesto izgubljene dobili SIM-karticu ili R-UIM karticu i na njoj zadržali stari broj, obratite se najbližem uredu svog mobilnog operatera. Pokažite pasoš i, ako je potrebno, napišite molbu. Nakon toga, za nekoliko minuta moći ćete dobiti novu karticu s istim brojem.
Korak 6
Neki telekom operateri pružaju besplatnu dostavu nove kartice direktno kući ili na posao. Ovo može biti izlaz iz teške situacije ako ne možete napustiti radno mjesto ili iz nekog razloga ne možete napustiti kuću.
Korak 7
Ako želite vratiti broj koji pripada organizaciji u kojoj radite, osim pasoša, zaposleniku mobilne kompanije morate pokazati i pismo sa zahtjevom za zamjenu SIM kartice ili R-UIM kartice, sačinjen na zaglavlju i punomoć u obliku M2.
