Korisnici mobilnih telefona lako postaju plijen otvorene prevare. Mobilne kompanije otpisuju novac sa pretplatničkih telefona za usluge koje nisu naručene. Postoji nekoliko načina zaštite od nametljivih usluga.
Pažljivo pročitajte uslove ugovora o usluzi, posebno pasuse napisane malim slovima. Prema jednom od njih, gotovo svi mobilni operateri imaju pravo da pružaju svoje usluge pretplatniku čak i sa nultim saldom računa mobilnog telefona. Mnogi vlasnici telefona često nisu svjesni postojanja ove ili one usluge, posebno one koja se plaća.
Obratite se Roskomnadzoru, koji kontrolira rad svih telekomunikacionih usluga. Pošaljite žalbu sa zahtjevom za razumijevanje zakonitosti veza bez pristanka pretplatnika i vratite novac otpisan za usluge na saldo. Uz podršku Roskomnadzora, mnogi građani pobjeđuju u takvim slučajevima (ponekad s velikim poteškoćama).
Vrlo često, prilikom plaćanja mobilne telefonije putem terminala, zbog kvarova na platnim sistemima, novac pretplatnika nestaje. U ovom slučaju zadržite sve račune, to će vam pomoći da ubuduće podnesete zahtjev mobilnom operateru.
U slučaju kršenja potrošačkih prava od strane telekom operatera, napišite izjavu upućenu prestupniku. Uložite žalbu ili izjavu u duplikatu. Jedan od njih, po mogućnosti na račun, predajte operateru vaše mobilne kompanije ili ga pošaljite poštom uz potvrdu o prijemu.
Povremeno provjeravajte dostupnost usluga na vašem mobilnom telefonu. Ako se pronađe nepoznata usluga, nazovite objedinjenu uslugu mobilnog operatera koja je to usluga, kada je povezana i koliko se novca mjesečno tereti ili je terećeno ranije. Ako se ova usluga pokaže nepotrebnom za vas, nastavite u skladu sa paragrafima 2 i 4 ove upute.
Ako je vaš telefon napadan beskorisnim oglašavanjem bez vašeg pristanka, kontaktirajte saveznu antimonopolsku službu. U ovom slučaju, mobilni operater krši zakon o oglašavanju. Ako niko nema dokumente koji potvrđuju pristanak pretplatnika da pošalje oglašavanje, mobilni operater će biti kažnjen velikom kaznom.
