Potreba za korištenjem određene usluge (posebno one koja se plaća) može s vremenom nestati, pa će možda biti potrebna usluga ili broj koji će omogućiti onemogućavanje takve usluge. Operator "Megafon" svojim pretplatnicima nudi nekoliko načina da se riješe nepotrebnih usluga. Istovremeno, klijenti kompanije mogu sami odabrati tačno onu metodu koja im najviše odgovara, odnosno uz pomoć kojih operacija je moguće najbrže i bez poteškoća isključiti nepotrebne plaćene usluge.
Instrukcije
Korak 1
Svaki mobilni operater nudi svojim pretplatnicima Internet portal sa ličnim računom. I megafon nije izuzetak. Operater nudi svojim korisnicima samoposlužni sistem pod nazivom "Vodič za usluge". Postoji nekoliko opcija za rad s ovim sistemom, ali najvažniji je ulaz u "Vodič za servis" putem bilo kojeg pretraživača na laptopu. Pristup vašem ličnom računu neće biti težak. Da biste to učinili, ne trebate kontaktirati servisni centar ili nazvati telefonsku liniju operatera. Dovoljno je poslati SMS na broj 000105 s tekstom "00" ili USSD naredbu * 105 * 00 #. Pored toga, da biste aktivirali svoj lični račun, jednostavno ispunite obrazac na web lokaciji https://lk.megafon.ru/login/. Zapišite lozinku i čuvajte je na sigurnom mjestu. Uostalom, ako ga zaboravite i 3 puta ga pogrešno unesete na web mjestu, morat ćete ponovo proći aktivaciju.
Korak 2
"Servisni vodič" pruža korisnicima mnogo opcija. Na primjer, ima sposobnost ne samo povezivanja i odspajanja različitih usluga, uključujući one koji se plaćaju. Uz njegovu pomoć možete lako promijeniti svoj tarifni plan, optimizirati troškove koristeći brojne opcije, dobiti informacije o plaćanjima, nadgledati status računa i još mnogo toga. Pored računara, servisni vodič možete koristiti i sa svog mobilnog uređaja. Da biste to učinili, preuzmite aplikaciju sa službene web stranice operatora "Megafon", koja će trebati biti pokrenuta za rad u sistemu. Vodič možete koristiti i slanjem USSD zahtjeva na * 105 # - ova operacija je besplatna.
Korak 3
Da biste onemogućili plaćene usluge Megafon, na svom ličnom računu morate otići u odjeljak usluga operatera. Prikazat će vam se puna lista usluga koje pruža mobilni operater koje ste ikada povezali. Samo trebate pronaći uslugu koja vam više nije potrebna i isključiti je. Pored toga, u ovom odjeljku možete vidjeti koje se naknade naplaćuju za određenu uslugu.
Korak 4
Da biste saznali koje su plaćene usluge Megafon povezane, kao i da biste ih onemogućili, možete koristiti jednostavni USSD zahtjev. Da biste to učinili, na telefonu nazovite sljedeću kombinaciju: * 505 # i pozivnu tipku. Postoji i druga naredba kako biste saznali koje su plaćene usluge povezane i onemogućile ih. Pozovite * 105 * 11 # i nazovite. U osnovi se oba ova zahtjeva ne razlikuju ni u čemu. Kao odgovor na vaš zahtjev, trebali biste primiti SMS koji sadrži sve informacije o povezanim plaćenim uslugama. Pored toga, poruka će sadržavati informacije o deaktiviranju svake usluge. Jednostavno morate odabrati one za koje smatrate da su nepotrebni i unijeti zahtjev naveden u poruci.
Korak 5
Postoji način sličan prethodnom koraku kako biste saznali koje su plaćene usluge povezane i kako ih onemogućiti - slanjem SMS poruke na poseban broj. Da biste ga implementirali, morate unijeti tekst "info" u prozor za poruku na telefonu i poslati ga na broj 5051. Nekoliko sekundi nakon slanja SMS-a trebali biste primiti poruku koja sadrži informacije o uslugama povezanim s vašim telefonom, kao i o načinu prekida svakog od njih …
Korak 6
Pored toga, telefonski broj određenog prekida veze možete saznati direktno na web mjestu operatera, jer nije naveden jedan broj prekida veze. Da biste to učinili, odaberite karticu koja vas zanima s nazivom usluge, kliknite je. Tada ćete vidjeti opće informacije, metode (brojeve) povezivanja i prekida veze, kao i troškove ovih operacija.
Korak 7
Ako sve gore navedene metode iz nekog razloga nisu pogodne za vas, tada možete pokušati kontaktirati kontakt centar operatora Megafon. Da biste to učinili, trebate nazvati Centar za korisničku podršku mobilne telefonije. Usluga radi danonoćno. Dovoljno je samo sačekati odgovor operatera call centra i navesti želju da saznate koje su plaćene usluge povezane. Nakon što primite potrebne informacije, možete zatražiti od administratora da isključi one usluge koje smatrate nepotrebnim za sebe. Kontakt centar možete nazvati jednim od dva broja: 0500 ili 0500559. Ako je telefon povezan kao poslovna veza, da biste onemogućili plaćene usluge, morate nazvati 8 800 550 0555. Očiti nedostatak ove metode je odgovor operatera brzina. Ponekad odgovor možete pričekati za manje od minute. A ponekad se čeka i desetke minuta. Ali postoji i nesumnjiva prednost ove metode: čak i ako ne znate zašto se novac podiže s vašeg računa, operater call-centra pronaći će uslugu s tarifiranjem i isključiti je.
Korak 8
Ako vam nijedna metoda ne odgovara, preostaje samo da odete u prodajni ured Megafona. Najbliži servisni centar možete pronaći na službenoj web stranici megafon.ru u odjeljku "Podrška" u gornjem vodoravnom meniju. Zatim ostaje kliknuti na natpis "Kontakti" i u prozoru koji se otvori pronaći odjeljak salona za komunikaciju. Preostaje samo da dođete u najbliži centar i kontaktirate savjetnika ili predstavnika kompanije. Svaka prodajna kancelarija i servisni centar opremljeni su računarima sa pristupom posebnom programu, gde savetnik može lako pregledati sve vaše usluge, povezati ih i prekinuti. Za ispravan rad svakako će vam trebati broj telefona i podaci o pasošu. Bez potrebnih informacija, savjetnik vam neće moći pomoći ni u čemu.
