Ako imate bilo kakvih pitanja o korišćenju mobilnih usluga, možete direktno kontaktirati MTS operatora pozivanjem posebnog broja. Da ne biste gubili vrijeme na preslušavanje automatskog menija i priješli na direktnu komunikaciju sa pomoćnim osobljem, morate obaviti nekoliko dodatnih koraka.
Instrukcije
Korak 1
MTS operatora možete kontaktirati izravno pozivom na referentni broj usluge 0890. Međutim, u početku ćete se naći u glasovnom meniju, gdje će se od vas tražiti da pritisnete određeno dugme na telefonu da biste dobili ove ili one informacije. Da biste mogli upravljati naredbama, uđite u način tona pritiskom simbola zvjezdice na tastaturi.
Korak 2
Pritisnite taster "0" da biste uspostavili komunikaciju sa zaposlenikom u call centru. To možete učiniti bilo kada, ne čekajući kraj uputa glasovnog menija. Pričekajte neko vrijeme (ako su svi operateri zauzeti, reći će vam se približno vrijeme čekanja na odgovor), i čut ćete glas zaposlenika korisničke podrške. Najbolje je nazvati ujutro ili navečer, jer obično treba najmanje 5-7 minuta da se čeka odgovor tijekom dana.
Korak 3
MTS operatora možete direktno kontaktirati ne samo sa mobilnog, već i sa fiksnog telefona. Prvo birajte pozivni broj države - "osam", zatim pozivni broj vašeg grada, a nakon toga - 766 01 66. Naći ćete se u glasovnom meniju, gdje djeluju iste naredbe kao i pri biranju s mobilnog telefona. Istovremeno, oba načina biranja operatera su besplatna ako se nalazite u području pokrivenosti MTS mreže.
Korak 4
Ako želite postaviti pitanje za koje nije potreban hitan odgovor, to možete učiniti putem službene web stranice operatera. Takođe, ovaj metod je pogodan za one koji nisu pretplatnici MTS-a. Prijelaz na odgovarajući odjeljak vrši se poveznicom na glavnoj stranici. Unesite svoje lične podatke, uključujući broj telefona ili e-poštu, ovisno o načinu na koji želite dobiti odgovor. Vaš će se zahtjev pregledati po principu „prvi je došao, prvi dobio“, a odgovor ćete primiti u roku od nekoliko radnih dana.
