Ako imate pitanja o tarifama i uslugama mobilne telefonije, pretplatnici se mogu direktno obratiti operateru Megafon. Da biste to učinili, morate koristiti jedan od telefona službe podrške ili elektroničke usluge.
Instrukcije
Korak 1
Upotrijebite jedan od nekoliko besplatnih brojeva da biste se direktno obratili operateru Megafon. Na primjer, dok ste u regionalnoj mreži, možete jednostavno nazvati 0505. Pored toga, postoji vruća linija 8-800-550-05-00 u cijeloj Rusiji. Takođe, gotovo svaka regija ima svoj broj službe podrške, na primjer, u Megafon Povolzhye je 8-927-111-05-00.
Korak 2
Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom meniju, gdje pritiskom na odgovarajuću tipku na telefonu možete otići do ovog ili onog odjeljka s informacijama. Ako ne želite gubiti svoje lično vrijeme, odmah pritisnite "0" da biste se direktno obratili operateru Megafona. Nakon toga će se oglasiti zvučni signali, a nakon nekog vremena odgovorit će vam službenik tehničke podrške ove mobilne kompanije.
Korak 3
Ako imate priliku, nemojte žuriti da odmah pritisnete "0", već poslušajte dostupne opcije. Na primjer, ako trebate saznati svoju tarifu, uravnotežiti, aktivirati ili deaktivirati određenu uslugu, to je lakše učiniti sami putem automatskog glasovnog menija. Komunikacija s operatorom u stvarnom vremenu može biti prilično duga. Pored toga, linija je često zauzeta i na odgovor morate dugo čekati.
Korak 4
Ako imate hitno pitanje, iskoristite dodatne funkcije koje će vam omogućiti da direktno kontaktirate operatora Megafon. Na službenoj web stranici kompanije nalazi se odjeljak "Pomoć pretplatnicima". Popunite polja koja sadrže vaše ime, broj telefona, samo pitanje i adresu e-pošte. Odgovor od službe za podršku primit ćete putem navedene e-pošte u roku od nekoliko radnih dana. Pored toga, postoji poseban kratki broj 0500, na koji možete poslati SMS poruku sa svojim pitanjem operateru.
Korak 5
Koristeći bilo koji navigacijski program na telefonu, saznajte postoji li Megafon ured ili komunikacijski salon u blizini. Zaposleni u organizaciji dužni su pružiti potrebnu pomoć pretplatnicima. Ova metoda liječenja posebno je učinkovita u slučajevima kada je potrebno hitno povezivanje ili prekid veze bilo koje usluge, blokiranje ili deblokada SIM kartice i dopunjavanje mobilnog računa bez provizije.
