Da bi riješili određene tehničke probleme, mobilni korisnici mogu se direktno i besplatno obratiti operateru Megafon. Da biste to učinili, dovoljno je nazvati telefonsku liniju kompanije ili koristiti elektronske usluge.
Instrukcije
Korak 1
Pozovite sljedeće brojeve da biste se direktno i besplatno obratili operateru Megafon. Pretplatnici iz Rusije mogu nazvati službu podrške na 8-800-550-05-00. Pored toga, postoje i regionalne referentne točke. Na primjer, u uralskoj podružnici Megafona nalazi se 8-922-111-05-00, pozivi za pretplatnike u regiji su potpuno besplatni s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Korak 2
Nakon uspostavljanja veze, glasovni izbornik vodit će vas pri odabiru odjeljka s informacijama koji su vam potrebni. Prebacivanjem telefonskih tipki u smjeru zvučnog asistenta možete saznati informacije o tarifi, stanju, vezi ili isključenju mobilnih usluga. Da biste uštedeli vrijeme, na telefonu odjednom pritisnite broj "0" i uspostavit će se veza s operatorom podrške.
Korak 3
Pošaljite svoje pitanje SMS-om pozivanjem broja 0500. Kada je pretplatnik u Ruskoj Federaciji, plaćanje za slanje SMS-a ne naplaćuje se. Prilikom boravka u inostranstvu naplaćivat će se po roming tarifama.
Korak 4
Možete dobiti savjet, izraziti svoje želje putem Interneta: u odjeljku "Podrška" na web stranici kompanije. Da biste to učinili, morate odabrati karticu "Postavi pitanje u chatu" ili "Napišite nam pismo". Korištenjem chata "Online konsultant MegaFon" dobit ćete odgovor u stvarnom vremenu, ako odaberete drugu opciju, odgovorit ćete na vašu adresu e-pošte u roku od nekoliko dana.
Korak 5
Možete komunicirati s predstavnicima mobilnog operatera, saznati potrebne informacije na stranicama najpopularnijih društvenih mreža. Na primjer, u službenoj grupi Megafon na web stranici Vkontakte, savjetovanje se odvija i putem ličnih poruka i u okviru teme diskusije.
Korak 6
Svaki veći grad ima mrežu salona za komunikaciju ovog najvećeg mobilnog operatera. Prilikom kontaktiranja salona, menadžeri će vam pomoći u rješavanju bilo kakvih problema u vezi s mobilnim uslugama Megafona.
Korak 7
Svaki pretplatnik odlučuje sam za sebe i bira prikladne načine da direktno i besplatno kontaktira operatora Megafona. Organizacija je stvorila dobro okruženje za povratne informacije svojih klijenata.
