Ponekad je potrebno kontaktirati mobilnog operatera. Dešava se da se iz nepoznatog razloga novac tereti s računa ili se dosadne SMS poruke gnjave i želite ih se riješiti. Ponekad je nemoguće povezati željenu uslugu ili funkciju, a nema vremena za kontaktiranje Megafon ureda ili je jednostavno nema u blizini. U takvim slučajevima možete jednostavno kontaktirati operatora Megafona i dobiti informativnu pomoć u roku od nekoliko minuta.
Kako kontaktirati operatora Megafona
Većina usluga koje pruža Megafon može se povezati nezavisno. Da biste to učinili, postoji kratki broj 0500. Pritiskom na tipke koje diktira telefonska sekretarica odabire se željena usluga ili funkcija, a preslušane informacije postaju vodič do cilja. Međutim, često objašnjenja autoinformera ne daju detaljan odgovor na pitanje ili objašnjenje nije jasno. Može se dogoditi i da sve radite u skladu sa onim što ste čuli, ali nema rezultata. Ili u bazi podataka telefonske sekretarice uopće nema informacija o vašem problemu. U ovom slučaju potrebna je komunikacija uživo s kvalificiranim stručnjakom.
Megafon uvijek rado pomaže svojim kupcima da kontaktiraju operatera i dobiju odgovor na njihovo pitanje. To se može učiniti na nekoliko načina.
Kako putem mobilnog telefona kontaktirati operatora Megafona
Da biste čuli odgovor operatera, morate nazvati posebno naznačeni kratki broj 0500. Ovu uslugu možete koristiti sa svog telefona, čak i ako ima negativan saldo. Za pretplatnike Megafona ovaj poziv je potpuno besplatan. Kratki broj 0500 savezni je broj koji je jednak za sve stanovnike bilo koje regije Rusije.
Autoinformator će dati kratku konzultaciju, nakon koje će biti jasno jesu li vam ove informacije dovoljne ili vam treba pomoć kompetentnog stručnjaka. Ako podaci o telefonskoj sekretarici nisu dovoljni, pritisnite "0". Automatska usluga upozorit će vas da se pozivi Call-centra bilježe i također će vam reći koliko će čekati odgovor od operatera. Nakon čekanja na vezu sa stručnjakom, detaljno i pristojno objasnite svoj problem i pokušajte ga riješiti zajedno s operaterom.
Operatora Megafona možete kontaktirati i pozivom na vruću liniju +79261110500 (za stanovnike Moskve), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (za sve ostale regije).
Kako kontaktirati operatora Megafona putem Interneta
Druga mogućnost da dobijete odgovor od operatora Megafona je da ga kontaktirate putem zvanične web stranice kompanije megafon.ru. u ovom slučaju možete računati na mrežne konsultacije putem video kamere ugrađene u vaš računar. Na glavnoj stranici web stranice trebate pronaći odjeljak "Pomoć", iz njega idite na karticu "Postavi pitanje" i kliknite gumb "Video poziv". Ova je opcija prikladna za one pretplatnike Megafona, čiji je računar opremljen web kamerom i mikrofonom, a brzina Interneta je dovoljno velika da veza ne prekida i ne "visi".
Ako vaša brzina interneta nije dovoljna i nije bilo moguće dobiti video konsultacije, web mjesto Megafon nudi pomoć mrežnog stručnjaka. Nalazi se u istom odjeljku "Pomoć".
Ovdje, na službenoj web stranici, možete pronaći adresu e-pošte ili odjeljak „Povratne informacije“, putem kojeg možete dobiti odgovor na svoje pitanje. Samo ispunite standardni obrazac ili napišite pismo na adresu e-pošte. Provjerite je li adresa e-pošte ispravna za vaš region.
Ako sve gore navedene metode iz nekog razloga nisu uspjele, a pitanje vezano za staničnu komunikaciju Megafona ostaje otvoreno, možete ga pokušati navesti u SMS poruci koju treba poslati na 0500. Odgovor biste trebali dobiti uskoro.
Tehnička služba mobilne kompanije Megafon radi danonoćno, tako da se problem može riješiti u bilo kojem trenutku.
