Mogućnost pozivanja usluge podrške Beeline pruža se pretplatnicima ovog operatera besplatno. Da biste dobili odgovor na svoje pitanje, možete koristiti svoj mobilni telefon ili službenu web stranicu kompanije.
Instrukcije
Korak 1
Možete nazvati službu podrške Beeline na broj 0611 dok ste u mreži. Kada koristite usluge drugog operatera, nazovite moskovski broj (495) 974 88 88. Pozivi unutar mreže koštat će vas besplatno, ali određeni iznos tereti se s vašeg računa za pozive na daljinu. O metodama komunikacije sa operatorom Beeline iz drugih ruskih regija ili stranih država možete saznati na službenoj web stranici operatera.
Korak 2
Slušajte poruku automatske sekretarice za dalja uputstva. Možete odabrati odgovarajuću stavku u glasovnom meniju, ovisno o kategoriji kojoj pripada vaše pitanje, nakon što ste prethodno aktivirali način tona pritiskom zvjezdice na tastaturi telefona. Da biste direktno pozvali operatera Beeline, pritisnite tipku "0" ili samo pričekajte neko vrijeme dok veza ne započne.
Korak 3
Dajte operateru lične podatke ovisno o vašem pitanju. Ako želite saznati informacije u vezi s financijskim transakcijama i dokumentima, trebat će vam podaci o pasošu. Također je bolje da unaprijed zapišete svoj broj telefona na papir, jer ga zbog navale i uzbuđenja pretplatnici često zaborave kada ih zatraži pomoćno osoblje.
Korak 4
Imajte na umu da se pozivi korisničke službe obično bilježe, zato pokušajte komunicirati pristojno i izbjegavajte neuljudnost i vrijeđanje zaposlenih. Bolje je unaprijed razmisliti o svom razgovoru, zapisivati sva pitanja koja vas zanimaju na papir. Zapamtite ime operatera kad ga nazove. Ako zaposlenik govori bezobrazno ili vam se čini nesposobnim, možete se na njega žaliti upravi kompanije.
Korak 5
Koristite službenu web stranicu kompanije da biste kontaktirali operatera Beeline. Na vrhu stranice vidjet ćete vezu "Postavi pitanje". Kliknite na njega, a zatim unesite svoje pitanje u posebno polje i kliknite "Pitaj". Ako je konsultant kompanije na mreži, odmah ćete dobiti odgovor. U suprotnom, idite na karticu "Povratne informacije", gdje također možete postaviti pitanje i ostaviti svoje koordinate. Odgovor ćete dobiti u roku od nekoliko dana.
