Da biste dobili detalje o pozivima upućenim s broja povezanog na mrežu MegaFon, možete koristiti sistem samoposluživanja Service-Guide na web lokaciji, kontaktirati kancelariju kompanije ili nazvati službu za pomoć.
Instrukcije
Korak 1
Posjetite službenu web stranicu kompanije MegaFon. Na posebnoj kartici odaberite područje usluge.
Korak 2
Pronađite gumb "Vodič za servis" na glavnoj stranici. Slijedite vezu.
Korak 3
Nabavite lozinku za pristup samoposlužnom sistemu ako je ranije niste dobili. Upute za dobivanje tajnog koda nalaze se iznad prozora za unos lozinke i broja mobilnog telefona, a na vaš telefon će se poslati SMS porukom.
Korak 4
U odgovarajuća polja unesite broj svog mobilnog telefona i pristupni kôd samoposlužnom sistemu "Vodič za servis". Kliknite gumb "Prijava".
Korak 5
Istražite glavni meni samoposluživanja. Kliknite stavku "Stanje računa". U podizborniku koji se pojavi odaberite odjeljak "Pojedinosti o pozivu".
Korak 6
Navedite parametre za naručivanje detalja poziva u posebnim prozorima. Možete odabrati bilo koji vremenski period u posljednjih pet mjeseci. Unesite adresu e-pošte ili broj faksa na koji želite primiti izvještaj. Takođe možete postaviti lozinku za otvaranje zip arhive i koristiti uslugu upozorenja SMS-om kada detalji budu spremni. Kada završite, kliknite gumb "Naruči".
Korak 7
Provjerite vašu email. Detalji o računu doći će u roku od tri sata.
Korak 8
Posjetite najbliži MegaFon ured. Adrese filijala možete pronaći na službenoj web stranici. Dostupni su u odjeljku Pomoć i usluga na početnoj stranici. Obratite se stručnjaku sa zahtjevom da na vaš e-mail pošalje detalje poziva za određeno vrijeme.
Korak 9
Nazovite 8-800-333-0500 (poziv unutar Rusije je besplatan), sačekajte vezu s operatorom i naručite detalje poziva. Dostavit će se faksom ili e-poštom. Kompanija MegaFon svojim pretplatnicima pruža uslugu besplatnog primanja podataka o računu.
