Ponekad novo kupljeni telefon ili bilo koji drugi uređaj ne čini kupca sretnim, već razočara. Šta onda raditi? Postoji pravilo prema kojem bilo koji proizvod možete bez razloga vratiti prodavaču u određenom vremenskom periodu.
Instrukcije
Korak 1
Slijedite ove korake ako je vaš telefon u kvaru i želite svoj mobitel vratiti pod garanciju. Nemojte žuriti s prodajom na radijskom tržištu ili sa plaćenim servisom. Ako ste kupili uređaj, ni u kom slučaju ne bacajte nijedan dokument koji je bio u kompletu: upute, račun, garancijski list. Ne koristite dodatke za druge telefone (baterija, memorijska kartica, slušalice). Ovim postupcima samo će se prekršiti uslovi rada i neće moći vratiti pokvareni telefon.
Korak 2
Pogledajte jamstveni list za vijek trajanja ovog uređaja. Standardni rok je godinu dana. Zatim napravite dvije kopije potvrde o prodaji, kao i garantni list. Sastavite dokument-zahtev (u obliku izjave) upućen izvršnom ili generalnom direktoru prodavnice (kompanije). Navedite ime, zaštitno ime i prezime direktora u samoj prodavnici, ako nisu navedeni u čeku. U ovom dokumentu opišite situaciju, koje su nedostatke pronađene u uređaju, šta je tačno neispravno.
Korak 3
Na kraju dodajte sljedeće: „Vjerujem da mi je prodat nekvalitetan proizvod, prema čl. 4, 18, 19, 22 i 23 Zakona "O zaštiti prava potrošača" Zahtijevam raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca plaćenog za telefon ", zatim navedite marku telefona i iznos.
Korak 4
Takođe napišite da će za svaki dan kašnjenja preko 10 dana od dana prijema potraživanja kompanija biti primorana da plati kaznu u iznosu od jedan odsto od vrednosti robe. Takođe možete zahtevati zamenu uređaja sličnim.
Korak 5
Ispišite dokument u dva primjerka, svaki mora sadržavati kopiju zahtjeva i potvrde. Držite originale kod sebe. Dajte jedan primjerak zahtjeva trgovini, na drugom (vašem) zatražite pečat trgovine Ako vaši zahtjevi nisu ispunjeni, obratite se sudu.
