Kada kupujete telefon u trgovini, ponekad možete otkriti da vam ne odgovara, našli ste nešto mnogo bolje ili je uređaj neispravan. U svakom slučaju možete kontaktirati prodavca sa zahtevom za povrat novca za kupovinu. U ovom slučaju potrebno je uočiti nekoliko važnih tačaka.
Potrebno
- - gotovina i potvrda o prodaji;
- - garantni list;
- - pasoš.
Instrukcije
Korak 1
Kada kupujete telefon, provjerite uslove trgovine za povraćaj robe. Mnogi prodavci postavljaju posebna pravila za takav proizvod. Na primjer, povrat novca možete dobiti ako uređaj nikada nije korišten i zadržao je izvornu prezentaciju. Primite potvrdu o prodaji i garancijsku karticu za kupljeni telefon. Ako vam odbiju takve dokumente, ne preporučuje se kupovina, jer će u većini slučajeva roba biti lošeg kvaliteta ili slomljena.
Korak 2
Obratite se prodavnici u roku od 14 dana od dana kupovine telefona sa robom, računima, garantnim listom i pasošem. Pitanjem razmjene kupovine za novac u pravilu se bavi zaseban zaposlenik s kojim je po tom pitanju potrebno komunicirati.
Korak 3
Budite pristojni i smireni, jer će se velik dio odluke donijeti o tome sviđate li se osobi ili ne. Ako je vaš zahtjev za povrat novca odbijen, napišite pisanu prijavu upućenu direktoru kompanije koja prodaje.
Korak 4
U svoju pisanu tužbu uključite sve čimbenike koji vam mogu pomoći da dobijete novac za predmet. Na primjer, osnova za zadovoljavanje zahtjeva kupca je netačno savjetovanje prodavača o proizvodu.
Korak 5
Ne zaboravite navesti kućnu adresu na koju u roku od 10 dana morate dobiti pismeni odgovor s obrazloženjem odluke. Ako je odlučeno da se udovolji vašem zahtjevu, idite u trgovinu sa svim dokumentima i brojem telefona i vratite novac.
Korak 6
Napišite pismeni zahtjev za povrat novca za vaš telefon ako se pokvari tokom garantnog perioda. Ovo pravo regulisano je članom 18. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“. Prodavač ima pravo izvršiti pregled kvara kako bi otkrio da pripada slučaju garancije. Nakon što dobijete pozitivan rezultat, imate pravo dobiti novac za telefon ili ga zamijeniti za novi model.
