Ako imate bilo kakvih problema sa mobilnom komunikacijom ili povezivanjem na nove usluge, možete nazvati MTS operatora sa svog mobilnog telefona. Ova kompanija nudi svojim kupcima razne metode biranja službe za pomoć.
Instrukcije
Korak 1
Nazovite kratki pozivni broj 0890 ako trebate nazvati MTS operatora sa svog mobilnog telefona. Pričekajte trenutak dok od telefonske sekretarice ne čujete pozdrav i upute, u kojima će se detaljno opisati preporučeni sljedeći koraci.
Korak 2
Prebacite se u mod tona pritiskajući 1-2 puta simbol zvjezdice na tasterima telefona dok ne čujete odgovarajući kratki signal. Tada možete kliknuti na jedan od ključeva koji odgovara određenom odjeljku korisničke službe za pomoć. Ako trebate izravno kontaktirati zaposlenika centra za korisničku podršku, ne možete gubiti vrijeme i odmah pritisnite tipku "0". Također, automatski ćete biti preusmjereni na centar za podršku čim završi poruka automatskog odgovora.
Korak 3
Cekaj malo. Nakon nekoliko zvona, odgovorit će vam osoba sa podrškom. Međutim, ponekad je pozivanje MTS operatora s mobilnog telefona prilično problematično jer je linija zauzeta. Ovo će izvijestiti telefonska sekretarica. Pričekajte dok se linija ne oslobodi ili nazovite.
Korak 4
Imajte na umu da samo pretplatnici koji žive u Ruskoj Federaciji i Bjelorusiji mogu besplatno nazvati MTS operatora sa mobilnog telefona. Korisnici mreža VivaCell-MTS i UZDUNROBITA u zemljama ZND imaju istu priliku. Ako trebate nazvati MTS operatora sa broja ostalih mobilnih operatera, nazovite 8 800 333 08 90.
Korak 5
Pokušajte nazvati MTS operatora sa fiksnog ili kućnog telefona ako mobilni telefon trenutno nije dostupan. Birajte broj u međunarodnom formatu, počevši od pozivnog broja države, obavezno navedite pozivni broj, a nakon toga - samog broja pretplatnika. Na primjer, poziv MTS operateru u regiji Moskve izgledat će kao +7 495 766 01 66. Umjesto šifre sedam, možete nazvati i dvije nule. Poziv će biti besplatan za sve gore navedene regije i mreže.
Korak 6
Obratite se centru za podršku MTS-a koristeći službenu veb stranicu mobilnog operatera. Na glavnoj stranici vidjet ćete poseban odjeljak u kojem možete ostaviti poruku za tehničku podršku. Odgovor ćete dobiti e-poštom ili SMS-om. Razmatranje žalbe može potrajati od 1 do 7 dana, ovisno o trenutnom redu zahtjeva i zaposlenosti zaposlenih u centru.
