Da biste riješili bilo koji problem u vezi s Megafon komunikacijskim uslugama, možete koristiti telefonsku konzultaciju s operatorom. U većini slučajeva ovo je najprikladnija i najbrža usluga koja vam pomaže da dobijete informacije o tarifama, otpišete sredstva i podnesete zahtjev.
Kako nazvati operatera Megafon koristeći jedan broj
Da biste besplatno nazvali Megafon operatora, morate nazvati jedan kratki broj službe za upit 0500. Autoinformer će odmah odgovoriti na poziv, preslušati njegovu poruku, nakon čega će se uspostaviti veza s besplatnim Megafon operatorom. Ako na liniji nema dostupnog stručnjaka, sistem će odrediti približno vrijeme čekanja i obavijestiti vas o tome. Samo pretplatnici mreže Megafon mogu besplatno nazvati operatora Megafon na 0500, dok stanje na ličnom računu može biti negativno. Ako želite kontaktirati stručnjaka s gradskog broja ili s telefona koji pruža drugi mobilni operater (Tele 2, MTS, Beeline), nazovite 8 800 550 05 00. Zaposlenici Megafona spremni su da odgovore na vaše pozive u bilo koje doba dana koristeći ovi brojevi.
Na 0500 možete poslati i SMS u kojem možete opisati suštinu problema. Nakon primitka vašeg zahtjeva, operater Megafon službe pomoći nazvat će vas i pokušati pomoći.
Kako nazvati Megafon operatora iz druge države
Problemi u komunikaciji mogu nastati čak i kada ste na odmoru ili poslovnom putu u inostranstvu i ne znate kako besplatno nazvati operatora Megafona. Činjenica je da jedan broj 0500 nije dostupan pretplatnicima u romingu. U ovoj situaciji pomoći će još jedna međunarodna telefonska linija putem koje možete kontaktirati stručnjaka za mrežu Megafon. Birajte s mobitela +7 926 111 05 00. Imajte na umu da se biranje vrši u međunarodnom formatu +7.
Ako ste korporativni klijent Megafona i nalazite se izvan matične mreže, tada možete besplatno nazvati operatora Megafon koristeći kratke brojeve 0500 ili 0555. U ovom slučaju, veza sa stručnjakom dolazi putem povratnih informacija, odnosno nakon biranja broja kombinacijom brojeva, veza se prekida i dolazni poziv stiže od operatora Megafon. Pozivi u pravilu dolaze s brojeva +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55.
Kako putem Interneta kontaktirati operatora Megafon
Kada nemate pri ruci mobilni telefon, savjet možete dobiti od stručnjaka Megafona putem službene web stranice operatera. Istina, za to mora biti ispunjeno nekoliko uvjeta:
- brzina interneta nije manja od 256 kB u sekundi;
- konfigurisan i omogućen mikrofon;
- radna kamera.
Ako su svi ovi uvjeti zadovoljeni, na web stranici Megafon pronađite prozor "video komunikacija", kliknite ga i pričekajte odgovor operatera. Konzultacije putem video komunikacije je još jedna zgodna prilika da besplatno nazovete operatora Megafona.
Takođe, na službenoj web stranici Megafona možete dobiti potrebne informacije pisanjem svog problema u chatu. Da biste to učinili, pronađite odjeljak "Usluga i pomoć", odaberite meni "Postavi pitanje" u retku koji se pojavi, opišite svoj problem ili postavite pitanje. Obavezno navedite svoj broj telefona, ime i adresu e-pošte. Čim operater riješi vaše pitanje, na mail će se poslati poruka s odgovorom koji vas zanima.
