Mnogi korisnici Interneta često postavljaju svakakva pitanja svojim dobavljačima. Obično, ako se pojave bilo kakvi problemi, korisnik treba kontaktirati korisničku službu davatelja usluge s kojim ima ugovor.
Potrebno
Računalo, pristup internetu, telefon
Instrukcije
Korak 1
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s kvalitetom usluge vašeg dobavljača, u bilo kojem trenutku možete pojasniti potrebne informacije kontaktiranjem predstavnika korisničke službe. Komunikacija s podrškom može se obaviti ličnom posjetom uredu davatelja usluga, pozivom službi za podršku ili žalbom putem ICQ-a ili e-maila.
Korak 2
Ako je problem ozbiljan i zahtijeva hitno rješenje, bolje je da se osobno obratite uredu davatelja usluge. Prilikom posjeta predstavništvu kompanije, ne zaboravite ponijeti sa sobom ugovor o usluzi izdan na vaše ime, kao i putovnicu. U uredu trebate kontaktirati bilo kojeg menadžera sa svojim pitanjem. Sigurno će vam pomoći u bilo kojoj situaciji.
Korak 3
Ako iz nekog razloga ne možete posjetiti ured davatelja usluge, možete nazvati korisničku službu ili im poslati e-poštu. U takvoj situaciji trebali biste unaprijed razmisliti o svom daljnjem dijalogu. Imajte na umu da biste u komunikaciji s predstavnikom kompanije trebali biti što ljubazniji i korektniji - u većini slučajeva brzina rješavanja vašeg pitanja ili problema ovisi o tome.
Korak 4
Ako ne znate detalje za kontakt svog dobavljača, možete ih vidjeti u ugovoru o usluzi. Takođe, sve potrebne informacije možete dobiti na kontaktima kompanije na njenom službenom web mjestu. Međutim, dodajemo da je najbolji način za rješavanje bilo kojeg problema direktno kontaktiranje ureda vašeg dobavljača Interneta. U tom slučaju zaposlenik neće moći izbjeći odgovor i pokušat će odmah riješiti vaš problem.
