Zasićenje tržišta svim vrstama robe ima i lošu stranu - proizvodi niske kvalitete. I niko nije imun od ovog problema - u bilo kojoj prodavnici možete kupiti neispravan telefon ili kućanski aparat. A često je potrebno zaobići razne vlasti i potrošiti dragocjeno vrijeme pokušavajući povratiti potrošeni novac. Pa, što kupac mora znati da bi promijenio nekvalitetni telefon ili dobio povrat novca bez ikakvih muka?
Instrukcije
Korak 1
Prvo, prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", imate pravo zahtijevati povrat novca za neispravan proizvod u roku od dvije sedmice. Period za povrat potrošenog iznosa ne bi trebao biti duži od 10 dana. Ako je od kupovine prošlo više od dva tjedna, u ovom će slučaju biti malo teže vratiti novac.
Korak 2
Dakle, dođete u trgovinu i izgovorite svoje tvrdnje. Prodavač se slaže s vašim razlozima i vraćate mu teško zarađeni novac. Ovo je idealan odnos prodavača i kupca.
Korak 3
Ali u većini slučajeva je suprotno. Administrator se ne žuri zalaziti u vaše probleme i vratiti novac. U tom slučaju podnesite pismeni zahtjev u dva primjerka i predajte ga administratoru trgovine ili pošaljite preporučenom poštom. Ako administrator insistira na pregledu kako bi otkrio razlog neispravnosti robe, tada ima puno pravo na to. Ako pregled otkrije fabrički kvar ili kvar koji nije bio vaša krivica, tada će svi troškovi pasti na teret prodavnice. Pa, ako pregled otkrije vašu krivnju, tada ćete troškove morati platiti sami. Imate puno pravo prisustvovati pregledu i, ako se ne slažete, žaliti se na rezultate na sudu, kao i provesti neovisno ispitivanje. Potvrdu o pregledu takođe predajete upravi prodavnice. U isto vrijeme, ne zaboravite dodati zahtjev za naknadu troškova ispitivanja u zahtjevu. Ako u ovom slučaju administracija ostane nijema, potrebno je kontaktirati regionalni odjel Rospotrebnadzora.
