Ako ste kupili mobilni telefon niske kvalitete s jasno vidljivim nedostacima ili vam se iz nekog razloga jednostavno ne sviđa, možete ga zamijeniti u roku od dva tjedna u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Instrukcije
Korak 1
Navedite razlog zbog kojeg želite razmijeniti mobilni telefon. To može biti fabrički kvar ili kvar operativnog sistema mobilnog telefona. Na ovaj ili onaj način, telefon ne može raditi u punom smislu te riječi.
Korak 2
Uzmite blagajnički ček, garantni list - općenito sve papire koji su vam dati u trgovini prilikom kupovine telefona. Inzistirajte na zamjeni ili barem rješavanju problema na račun trgovine. U ovoj situaciji, uprava prodavnice nema pravo da vas odbije.
Korak 3
Obratite se trgovini čak i ako je telefon u dobrom stanju i izvrsno funkcionira, ali niste zadovoljni njegovim dizajnom i skupom karakteristika. Morate zamijeniti svoj mobilni telefon za drugi koji će vam u potpunosti odgovarati ili vratiti novac. Ovo je dobro utemeljeni zahtjev, potkrijepljen zakonom o zaštiti potrošača.
Korak 4
Možete zatražiti zamjenski telefon u roku od dvije sedmice od kupovine. Kao što pokazuje praksa, prodavači će pokušati pronaći odgovarajući telefon, jer im nije isplativo vraćati novac kupcima. Vaše je pravo i odabrati skuplji model i zamoliti kupljeni telefon, naravno, uz vašu nadoplatu.
Korak 5
Obratite se svom gradskom uredu za zaštitu potrošača ako vaš mobilni telefon bude odbijen. Ako su vaša prava zaista prekršena, krivcu će se izreći odgovarajuća novčana kazna, a potrošeni novac vratit će vam se u cijelosti.
Korak 6
Imajte na umu da će vaši zahtjevi biti ispunjeni ako je telefon još uvijek u tržišnom stanju, ako cjelovitost ambalaže nije narušena i ako su sačuvani svi papiri koji ukazuju na kupovinu u ovoj trgovini. Ako ste mobilni telefon kupili iz ruke ili u sumnjivoj maloprodajnoj prodavaonici, tada nećete imati šanse za korištenje zakona o zaštiti potrošača.
