Moderno tržište preplavljeno je raznim "isplativim" ponudama za kupovinu jednog ili drugog široko funkcionalnog predmeta kineske proizvodnje po vrlo atraktivnoj cijeni. Ali često se kupac suočava s činjenicom da kupljeni proizvod iz jednog ili drugog razloga ne ispunjava obećanja o oglašavanju.
Potrebno
- - potraživanje od prodavca;
- - Rospotrebnadzor;
- - Društvo za zaštitu prava potrošača;
- - pristup Internetu;
- - štampač;
- - skener;
- - gotovina ili potvrda o prodaji.
Instrukcije
Korak 1
Da biste prodavaču vratili nekvalitetan kineski telefon, pozovite se na zakon Ruske Federacije od 02.07.1992. "O zaštiti prava potrošača". Prema ovom zakonu, kupac, kome je prodana roba neadekvatnog kvaliteta (ako prodavac nije utvrdio njene nedostatke), ima pravo odbiti ispuniti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat novca plaćenog za roba. Pored toga, pozivajući se na gornji zakon, imate pravo zahtijevati, posebno, zamjenu proizvoda istom, ali drugačijom markom (artiklom, modelom), uz odgovarajući preračun njegove cijene.
Korak 2
Robu neodgovarajućeg kvaliteta moguće je vratiti u garantnom roku utvrđenom kupoprodajnim ugovorom. Za uspjeh postupka povrata mora se sačuvati prezentacija predmeta, svojstva potrošača, blagajna ili potvrda o prodaji koja potvrđuje činjenicu kupovine.
Korak 3
Podnesite pismeni zahtjev za povrat robe, njen obrazac možete preuzeti na Internetu. U njemu navedite adresu i naziv prodavnice u kojoj je izvršena kupovina kineskog telefona, datum i vreme transakcije i vaše lične podatke. Navedite suštinu zahtjeva i formulirajte svoj jasni zahtjev (na primjer, povrat novca za proizvod neodgovarajuće kvalitete). Dodajte broj i potpis. Ovaj dokument možete predati prodavaču lično u ruke ili ga poslati poštom s obavještenjem.
Korak 4
Ako trgovina nije odgovorila na vaše zahtjeve, žalite se višim vlastima, poput Rospotrebnadzora ili Društva za zaštitu prava potrošača. Za više informacija o informacijama potrebnim za podnošenje žalbe na proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, možete ih pronaći na službenim web stranicama tih organizacija. Kada podnosite zahtjev, tužbu ili bilo koji drugi dokument, prije nego što ih pošaljete e-poštom, ispišite kopiju za sebe, potpišite je, a zatim ponovo skenirajte dokument radi slanja. Dokumenti bez ličnog potpisa neće imati pravno dejstvo.
