Složen i bolan postupak odabira mobilnog telefona za neke se ne završava u trenutku kupovine. Čak i nakon kupovine željenog uređaja, pojedinačni kupci i dalje sumnjaju u ispravnost svog izbora. Ako se nađete u sličnoj situaciji i dalje odlučite za zamjenu ili povrat novca, možete sigurno otići u trgovinu ako od kupovine nije prošlo više od dva tjedna.
Instrukcije
Korak 1
Međutim, postoji nekoliko upozorenja. Proces razmene i vraćanja robe u Ruskoj Federaciji regulisan je članom 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. U ovom članku postoji nekoliko uslova koje kupac mora ispuniti u slučaju zamjene robe.
Korak 2
Prema članu 25. ZOZPP-a, imate pravo na zamjenu telefona samo ako od kupovine nije prošlo 14 dana, ako telefon nije korišten, njegov izgled, oprema i potrošačka svojstva su u potpunosti očuvani, a imate i proizvod ili blagajnički ček koji potvrđuje plaćanje.
Korak 3
Prema istom članku, telefon možete zamijeniti za sličan i vratiti novac ili u zamjenu kupiti drugi proizvod. Prodavač ima pravo da vas odbije samo ako niste ispunili gore opisane uslove, a takođe ima pravo da vam vrati novac u roku od 3 dana od datuma kada ste vratili robu.
