U posljednjih nekoliko godina na Internetu su se pojavile sve sumnjivije web stranice na kojima je za registraciju, preuzimanje datoteke ili kupnju određenog proizvoda potrebno poslati malu SMS poruku na određeni kratki broj. Čini se da je sve prilično jednostavno i iskreno, ali nakon slanja SMS-a s broja se povlači pristojna količina novca i još uvijek ne možete preuzeti željenu datoteku ili kupiti željeni proizvod. Neki za incident krive sljedeći peh, ali možda jednostavno ne znaju da je sasvim moguće novac dobiti natrag od prevaranata.
Instrukcije
Korak 1
Ljudi, koji postaju žrtve SMS prijevara, odmah počinju aktivno paničariti i oglašavati alarmom: pozivaju prijatelje i poznanike, ponovno šalju SMS na isti broj, pišu na svim vrstama foruma tražeći pomoć i još mnogo toga. Ali, kao što pokazuje praksa, takve radnje zapravo ne zadaju ništa osim nepotrebne glavobolje, a novac povučen s vašeg računa i dalje ostaje na mobilnim prevarantima.
Korak 2
Da bi se povratila ukradena sredstva, rješenju nastalog problema treba pristupiti smireno i pažljivo. Prvo prikupite sve moguće informacije o incidentu koji se dogodio, a to su: - tačno vrijeme kada ste poslali SMS poruku; - adresa web resursa s koje ste saznali o mogućnosti slanja poruke na kratki broj; ukupan iznos koji je naplaćen sa računa vašeg mobilnog telefona. Uz sve ovo, poželjno je priložiti snimak zaslona stranice na kojoj je objavljen tako sumnjiv prijedlog.
Korak 3
Čim imate sve gore navedene podatke, možete započeti povrat novca na jedan od sljedećih načina, a ako je potrebno i sve istovremeno.
Korak 4
Možete se obratiti službi za podršku dobavljača sadržaja, koji je stanar ovog kratkog broja, slanjem pisma na mail s opisom nesporazuma i zahtjevom za njegovo rješavanje. Ova metoda je, bez sumnje, prikladna jer ćete problem riješiti bez trčanja po uredima, uredima i sjedištima, već sjedenja kod kuće za računarom. Međutim, prilikom rješavanja problema ovom metodom možete naići na niz poteškoća. Prvo ćete morati potrošiti puno vremena pokušavajući otkriti koja kompanija posjeduje navedeni kratki broj. To se može učiniti putem pretraživača, kao i na web lokacijama BaikalVestKom ili MegaFon. Drugo, ako i dalje pronađete pravog dobavljača sadržaja tako što ćete mu poslati pismo poštom, ono se jednostavno može zanemariti ili odbiti. U ovom slučaju ništa drugo nećete moći učiniti sami, morat ćete podnijeti žalbu sudu, tužiteljstvu ili Saveznoj antimonopolskoj službi.
Korak 5
Da biste to učinili, prvo ćete trebati uzeti ovjereni detalj računa u sjedištu svog mobilnog operatera, a tek nakon toga napisati pisanu žalbu (izjavu o činjenici prevare), u kojoj morate naznačiti: - naziv državnog organa kojem šaljete pisanu adresu; - puno ime; - poštanska adresa ili e-mail na koji treba poslati odgovor; - detaljan tekst prijave, predloga ili žalbe; - lični potpis i datum Poželjno je na isti način napisati prijavu u Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi i agencijama za provođenje zakona.
Korak 6
Možete otići u ured mobilnog operatera, čije usluge koristite, i tamo već reći o incidentu koji se dogodio, a takođe napisati odgovarajuću izjavu. Ali, najvjerojatnije, na osnovu rezultata razmatranja vašeg zahtjeva, donijet će se negativna odluka, odnosno za sve će se okriviti dobavljač sadržaja i poslati da se sukob razriješi izravno s njim. Ali sve ovo nije istina, jer niste sklopili sporazum s dobavljačem sadržaja, već s mobilnim operatorom, stoga on mora riješiti probleme sa svojim partnerima. Ako je vaša prijava i dalje prihvaćena, u roku od nekoliko dana trebali bi je razmotriti i nazvati vas. U slučaju da poziv još uvijek nije primljen od mobilnog operatera, vratite se u njegov ured i inzistirajte na brzom donošenju pozitivne odluke o vašoj prijavi. Ako se ukradeni novac i dalje ne vrati, potrebno je otići u policiju ili sud.
